A partire da: Ottobre 2023, Versione: 1.0
Di seguito vi informiamo, in conformità ai requisiti di legge, sul trattamento dei dati in relazione alla visita del nostro sito web.
1. Contatto e controllore
Diverse società sono responsabili del trattamento dei dati in relazione all'utilizzo di questo sito web e del nostro servizio clienti. Di seguito vi spieghiamo quale società è responsabile in ciascun caso.
1.1. Responsabile generale della protezione dei dati
Brio fa parte del Gruppo Ravensburger, www.ravensburger-group.com. Se desiderate contattarci in merito alla protezione dei dati, vi preghiamo di contattare il nostro Responsabile generale della protezione dei dati del Gruppo Ravensburger per garantire che la vostra domanda riceva una risposta il più efficiente possibile. Possiamo inoltrare
la vostra richiesta al reparto giusto se specificate la natura della vostra interazione con noi e/o se state chiedendo informazioni su un'offerta concreta.
Potete contattare il Responsabile generale della protezione dei dati del Gruppo Ravensburger all'indirizzo:
Ravensburger AG
Rechtsabteilung - Konzerndatenschutzbeauftragte
Robert-Bosch-Straße 1
88214 Ravensburg
Germania
E-mail: [email protected]
1.2. Azienda responsabile
1.2.1. Ravensburger AG
Ravensburger AG
Robert-Bosch-Straße 1
88214 Ravensburg
E-mail: [email protected]
Telefono: +49 (0) 751 86 1377
Fax: +49 (0)751 86 13 11
1.2.2 BRIO AB
BRIO AB
Skeppsbron 1
BOX 305
211 20 Malmö
SVEZIA
E-mail: [email protected]
Telefono: +46 40 619 40 00
1.2.3. Ravensburger Verlag GmbH
Ravensburger Verlag GmbH
Robert-Bosch-Straße 1
88214 Ravensburg
E-mail: [email protected]
Tel: +49-(0)751 86 0
Fax: +49 (0)751 86 13 11
2. I vostri diritti
Si prega di notare che i diritti di protezione dei dati possono essere diversi a seconda del paese da cui si visita il nostro sito web.
2.1 Diritti a seconda del paese d'origine
2.1.1 Cittadini dell'UE
Se provenite da un paese dell'Unione Europea (UE) o dello Spazio Economico Europeo (SEE), avete diritti specifici ai sensi del Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR). Tali diritti comprendono il diritto di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento, portabilità dei dati e il diritto di opporsi al trattamento dei propri dati personali.
Se avete dato il consenso al trattamento dei vostri dati, potete revocarlo in qualsiasi momento con effetto per il futuro. Ciò non influisce sul trattamento dei vostri dati fino al momento della revoca del consenso, che rimane consentito.
Se basiamo il trattamento dei vostri dati personali sulla ponderazione degli interessi, potete opporvi al trattamento basato su interessi legittimi. Se esprimete tale obiezione, vi chiediamo di indicarci i motivi per cui non desiderate che i vostri dati personali siano trattati come di consueto. Dopo la vostra obiezione, esamineremo le circostanze e cesseremo o modificheremo il trattamento dei dati, oppure vi spiegheremo i nostri validi motivi legittimi per continuare a trattare i dati.
Naturalmente potete opporvi in qualsiasi momento al trattamento dei vostri dati personali a fini pubblicitari e di analisi dei dati.
2,2 Cittadini statunitensi
Se l'utente proviene dagli Stati Uniti, può godere di diritti specifici ai sensi delle leggi locali sulla protezione dei dati dello Stato in cui risiede. Ad esempio, alcuni Stati prevedono il diritto di essere informati sui dati personali raccolti e di cancellarli.
Gli utenti che risiedono in California e che hanno fornito i propri dati personali a Ravensburger possono richiedere informazioni sulla nostra divulgazione di determinate categorie di dati personali a terzi per le loro finalità di marketing diretto. Tali richieste devono essere inoltrate all'indirizzo [email protected]. Entro trenta giorni dal ricevimento di tale richiesta, forniremo un elenco delle categorie di informazioni personali divulgate a terzi per scopi di marketing diretto durante l'anno solare immediatamente precedente, insieme ai nomi e agli indirizzi di tali terzi. Questa richiesta può essere fatta non più di una volta per anno solare. Ci riserviamo il diritto di non rispondere alle richieste presentate al di fuori dell'indirizzo specificato in questo paragrafo.
2.3 Cittadini di altri Paesi
In numerose nazioni esistono diritti analoghi a quelli previsti per i "cittadini dell'UE". Ciò include i cittadini del Regno Unito. Indipendentemente dal Paese di provenienza, vi invitiamo a contattarci se desiderate esercitare uno dei diritti citati. Ci impegniamo a gestire la vostra richiesta con diligenza e in stretta conformità con le nostre responsabilità legali.
Se l'utente proviene da altri paesi, è pregato di consultare le leggi sulla protezione dei dati del proprio paese per comprendere i propri diritti specifici. Ci impegniamo a proteggere i dati di tutti i nostri visitatori in conformità alle leggi vigenti in materia di protezione dei dati.
2.4 Chi contattare
Possiamo trattare la vostra richiesta nel modo più efficiente se la inviate via e-mail al nostro Responsabile generale della protezione dei dati. Naturalmente, potete anche rivolgervi direttamente alla società responsabile del trattamento dei dati. Vi preghiamo di specificare la natura della vostra interazione con Ravensburger e/o se state chiedendo informazioni su un'offerta concreta. Vi segnaliamo
espressamente che, in conformità ai requisiti di legge, potremmo dovervi chiedere di fornire un documento di identità e potremmo eventualmente adottare ulteriori misure per accertare chiaramente la vostra identità.
3. Possibili conseguenze dei dati non inviati
Possiamo raccogliere i vostri dati personali sulla base di requisiti legali o per adempiere a un contratto. Se non fornite questi dati nella misura richiesta, la conseguenza potrebbe essere l'impossibilità di adempiere pienamente ai nostri obblighi e/o di fornirvi il servizio.
4. Possibili destinatari esterni dei dati
4.1. Trattamento dei dati da parte di elaboratori esterni
In alcuni casi, ci avvaliamo di fornitori di servizi esterni per il trattamento dei vostri dati. Selezioniamo questi fornitori di servizi con attenzione e li impegniamo a rispettare le nostre istruzioni. Verifichiamo regolarmente la loro conformità.
4.2. Trasferimento a terzi
Inoltre, possiamo trasmettere i vostri dati personali a terzi se offriamo la partecipazione a campagne, estrazioni di premi, stipula di contratti o servizi simili insieme a questi partner. Riceverete ulteriori informazioni in merito al momento dell'inserimento dei vostri dati personali o, se l'offerta è descritta in modo più dettagliato nella presente dichiarazione sulla protezione dei dati, qui di seguito.
4.3. Cittadini dell'UE: Informazioni sul trasferimento dei dati al di fuori del SEE
Se i nostri fornitori di servizi o partner hanno sede in un paese al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE), vi informiamo sulle conseguenze di ciò al momento dell'inserimento dei vostri dati personali o nella presente dichiarazione sulla protezione dei
dati.
5. Trattamento dei dati dei minori
Al trattamento dei dati di bambini o minori si applicano requisiti legali più severi. Esaminiamo e rispettiamo attentamente tali requisiti.
Tutte le nostre offerte sono destinate agli adulti maggiorenni.
Se scopriamo di aver raccolto involontariamente i dati di bambini, li cancelliamo immediatamente, a meno che non vi siano motivi legali per non farlo. In ogni caso blocchiamo l'accesso ai dati in modo che non possano essere utilizzati per scopi di marketing. Vi preghiamo di informarci se scoprite che vostro figlio ha utilizzato una delle nostre offerte online senza il vostro consenso.
Se ci fornite i dati del vostro bambino/dei vostri bambini, li elaboriamo esclusivamente ai fini della relativa offerta e in conformità al vostro consenso e/o ai requisiti di legge.
Se, in un singolo caso, una delle nostre offerte è rivolta a bambini di età inferiore ai 16 anni, limitiamo il trattamento dei dati ai dati ragionevolmente necessari per l'utilizzo dell'offerta. Memorizziamo questi dati solo per il tempo necessario all'utilizzo dell'offerta. Inoltre, mostriamo queste offerte con una nota sulla protezione dei dati appositamente formulata per essere facilmente compresa dal gruppo target.
In conformità ai requisiti di legge, accettiamo trasferimenti di dati o consensi al trattamento dei dati da parte di persone di età inferiore ai 16 anni solo con il consenso del loro custode legale.
Se, in via eccezionale, consentiamo ai minori di 16 anni di partecipare direttamente alle estrazioni a premi, richiediamo solo i dati assolutamente necessari per l'estrazione a premi.
Quando trattiamo i dati di bambini e minori, applichiamo misure tecniche e organizzative adeguate. Non utilizziamo questi dati per scopi di marketing.
I bambini non sono sempre in grado di comprendere i pericoli della comunicazione digitale e della trasmissione di dati a terzi. Vi preghiamo di spiegarlo ai vostri figli e di renderli consapevoli dei pericoli. Tenete d'occhio le attività online dei vostri figli e partecipate attivamente!
6. Trattamento dei dati quando visitate il nostro sito web
6.1. Responsabile del trattamento ai sensi della legge sulla protezione dei dati
Il responsabile del trattamento ai sensi della legge sulla protezione dei dati per la fornitura del sito web è la società indicata nella nota legale come fornitore del sito web. I dati di contatto sono riportati nell'informativa legale e nel paragrafo 1.2.
6.2. Elaborazione dei dati durante la visita al nostro sito web
Se visitate il nostro sito web semplicemente per ottenere informazioni, ossia se non vi registrate o non ci fornite informazioni in altro modo, elaboriamo solo i dati personali che il vostro browser invia al nostro server. I dati descritti di seguito sono tecnicamente necessari per potervi mostrare il nostro sito web e garantirne la stabilità e la sicurezza. Per questo motivo dobbiamo trattare questi dati. (Cittadini dell'UE: La base giuridica è l'art. 6 Sezione 1 p. 1 lit. b, f del GDPR).
- Il vostro indirizzo IP
- Il browser utilizzato, la versione del browser e le impostazioni della lingua
- Il sistema operativo utilizzato
- La data e l'ora di accesso, compresa la differenza rispetto all'ora di Greenwich (GMT),
- Il sito web concreto visitato
- Stato di accesso/codice di stato HTTP
- Il sito web tramite il quale si accede al sito
Questi dati vengono memorizzati per la durata della sessione e cancellati dopo un massimo di 30 giorni.
6.3. Strumenti
Utilizziamo vari strumenti che possono variare a seconda del sito web. Se l'uso degli strumenti richiede il consenso dell'utente, quest'ultimo può concedere o revocare il proprio consenso come descritto al punto 8.4.
6.3.1. Friendly Captcha (protezione Bot/Spam)
Sul nostro sito web (www.friendlycaptcha.com)
utilizziamo il servizio "Friendly Captcha".
Questo servizio è fornito da Friendly Captcha GmbH, Am Anger 3-5, 82237 Woerthsee, Germania.
Friendly Captcha è un nuovo tipo di soluzione di sicurezza rispettosa della privacy per rendere sempre più difficile l'utilizzo del nostro sito web da parte di programmi e script automatizzati (i cosiddetti "bot").
A tal fine, abbiamo integrato un codice di programma di Friendly Captcha nel nostro sito web (ad esempio per i moduli di contatto) in modo che il dispositivo finale del visitatore possa stabilire una connessione con i server di Friendly Captcha per ricevere un compito di calcolo da Friendly Captcha. Il dispositivo finale del visitatore risolve il compito di calcolo, che richiede determinate risorse di sistema, e invia i risultati del calcolo al nostro server web. Il nostro server contatta il server Friendly Captcha tramite un'API e riceve una risposta che indica se il puzzle è stato risolto correttamente dal dispositivo finale. A seconda del risultato, possiamo applicare le regole di sicurezza alle richieste effettuate tramite il nostro sito web e quindi, ad esempio, elaborarle ulteriormente o rifiutarle.
I dati vengono utilizzati esclusivamente per la protezione contro lo spam e i bot, come descritto sopra.
Friendly Captcha non imposta né legge i cookie sul dispositivo finale del visitatore.
Gli indirizzi IP vengono memorizzati solo in forma hash (crittografia unidirezionale) e non consentono a noi e a Friendly Captcha di trarre conclusioni su una singola persona.
Se vengono memorizzati dati personali, questi vengono cancellati dopo 30 giorni.
(Cittadini dell'UE: La base giuridica per il trattamento è il nostro legittimo interesse ai sensi dell'Art. 6 (1) lit. f GDPR nel proteggere il nostro sito web da accessi abusivi da parte di bot, cioè dalla protezione dallo spam e dagli attacchi (ad es. richieste di massa)).
Ulteriori informazioni sulla protezione dei dati in caso di utilizzo di Friendly Captcha sono disponibili all'indirizzo https://friendlycaptcha.com/legal/privacy-end-users/.
6.3.2. Analisi web con Matomo
a) Sui nostri siti web, utilizziamo lo strumento di analisi web Matomo per analizzare e verificare l'utilizzo del nostro sito. Le statistiche ottenute ci consentono di migliorare la nostra offerta e di renderla più interessante per voi come utenti.
b) Registriamo principalmente le interazioni tra voi come utenti del sito web e il nostro sito web con l'aiuto di cookie, dati sul dispositivo/browser, indirizzi IP e attività del sito web o dell'app. Inoltre, raccogliamo l'indirizzo IP dell'utente in modo da poter determinare, in qualità di gestore del sito web, da quale Paese proviene il rispettivo utente (la cosiddetta "determinazione della posizione IP"). Per la vostra protezione, tuttavia, l'indirizzo IP non ci viene mostrato, ma viene completamente mascherato e non memorizzato. Non memorizziamo alcuna informazione di identificazione personale, come ad esempio l'indirizzo e-mail dell'utente. I
dati di analisi web anonimizzati vengono memorizzati per un periodo di tempo illimitato.
c) Matomo è ospitato sulla nostra struttura server all'interno dell'Unione Europea. Il
trasferimento a terzi o al di fuori dell'UE/SEE non ha quindi luogo.
d) La base giuridica per la raccolta e l'ulteriore elaborazione delle informazioni è il consenso dell'utente. La revoca del consenso è possibile in qualsiasi momento, senza che ciò influisca sulla liceità del trattamento fino alla revoca. Nelle app, è possibile reimpostare l'ID pubblicitario nelle impostazioni di Android o iOS. La revoca può essere effettuata tramite le impostazioni dei cookie (cfr. n. (Ziff. 8.4).
e) Il programma Matomo è un progetto open source. Le
informazioni del fornitore terzo sulla protezione dei dati sono disponibili all'indirizzo matomo.org/privacy-policy/.
6.3.3 Tracciamento web tramite Google Analytics
a) I nostri siti web utilizzano Google Analytics, un servizio di tracciamento web fornito da Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublino 4, Irlanda ("Google"). Lo scopo del nostro utilizzo di questo strumento è quello di consentire l'analisi delle interazioni degli utenti sui siti web e nelle applicazioni e di utilizzare le statistiche e i rapporti ottenuti per migliorare la nostra offerta e renderla più interessante per gli utenti.
b) Raccogliamo le interazioni tra l'utente del sito web e il nostro sito web principalmente con l'aiuto di cookie, dati del dispositivo/browser, indirizzi IP e attività del sito web o dell'app. In Google Analytics raccogliamo anche i vostri indirizzi IP per garantire la sicurezza del servizio e per fornirci, in qualità di gestori del sito web, informazioni sul paese, la regione o la località da cui proviene il rispettivo utente (la cosiddetta "determinazione della posizione IP"). Per la vostra protezione, tuttavia, utilizziamo naturalmente la funzione di anonimizzazione ("mascheratura IP"), vale a dire che Google tronca gli indirizzi IP dell'ultimo ottetto all'interno dell'UE/SEE.
c) Google agisce in qualità di incaricato del trattamento degli ordini e noi abbiamo stipulato un contratto corrispondente con Google. Le informazioni generate dal cookie e gli indirizzi IP (solitamente abbreviati) sull'utilizzo di questo sito web da parte dell'utente vengono solitamente trasmessi a un server di Google negli USA e lì elaborati. In questi casi Google, secondo le sue stesse informazioni, ha imposto uno standard che corrisponde al precedente Privacy Shield UE-USA e si è impegnato a rispettare le leggi sulla protezione dei dati applicabili nel trasferimento internazionale dei dati. Abbiamo inoltre concordato con Google le cosiddette clausole contrattuali standard, il cui scopo è garantire il rispetto di un livello adeguato di protezione dei dati nel paese terzo.
d) La base giuridica per la raccolta e l'ulteriore elaborazione delle informazioni (che avviene per un massimo di 14 mesi) è il vostro consenso (cittadini dell'UE: art. 6 par. 1 p. 1 lett. a DSGVO). La revoca del consenso è possibile in qualsiasi momento, senza che ciò influisca sulla liceità del trattamento fino alla revoca. Nelle app è possibile reimpostare l'ID pubblicitario nelle impostazioni di Android o iOS. Il modo più semplice per revocare il consenso è attraverso le impostazioni dei cookie (sezione 8.4) o installando il componente aggiuntivo del browser di Google, accessibile al seguente link: tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en.
e) Le informazioni generali sul trattamento dei dati, che secondo Google dovrebbero valere anche per Google Analytics, sono disponibili nell'informativa sulla privacy di Google all'indirizzo www.google.de/intl/de/policies/privacy/.
6.3.4 Utilizzo di Cookie Bot
a) Questo sito web utilizza Cookiebot, un servizio di gestione dei cookie fornito da Cybot A/S, Havnegade 39, 1058 Copenhagen, Danimarca. Cookiebot ci consente di fornire un banner sui cookie. Con questo possiamo informare l'utente da un lato che e quali cookie utilizziamo sul nostro sito web. Dall'altro lato, l'utente può utilizzare il banner dei cookie per decidere quali cookie desidera autorizzare e noi possiamo salvare le sue impostazioni in base ai requisiti legali. Per tutte le informazioni sui cookie e sulle opzioni di impostazione, vedere la sezione 8.4.
b) In relazione al servizio Cookiebot, trattiamo i seguenti dati: Il vostro indirizzo IP in forma abbreviata (le ultime tre cifre sono impostate su "0"), l'URL del nostro sito web, la data e l'ora del vostro consenso. Tramite
una chiave anonima, generata in modo casuale e anonimizzata, memorizziamo lo stato del vostro consenso.
c) Tutti i dati vengono memorizzati all'interno dell'UE. Dopo 12 mesi, i dati saranno cancellati in modo continuativo.
d) La base giuridica per l'utilizzo è il nostro legittimo interesse a gestire il nostro sito web in modo efficiente e in conformità con la legge, art. 6, comma 1, lettera a).
6 para. 1 p. 1 lit. f GDPR. L'utente può rifiutare l'uso dei cookie selezionando l'impostazione appropriata sul proprio browser, ma si prega di notare che in tal caso potrebbe non essere in grado di utilizzare tutte le funzionalità di questo sito web. Ulteriori informazioni sulla protezione dei dati di Cookiebot sono disponibili qui: https://www.cookiebot.com/de/privacy-policy/.
7. Trattamento dei dati quando si utilizzano le nostre offerte
7.1. Servizio clienti
7.1.1. Titolare del trattamento ai sensi della legge sulla protezione dei dati
Se avete bisogno di un servizio di assistenza clienti per quanto riguarda i prodotti e i marchi BRIO o Ravensburger (tiptoi®, puzzle, giochi, prodotti di attività, libri, ecc.) o se contattate il Gruppo Ravensburger in generale, il vostro interlocutore è il nostro servizio clienti presso Ravensburger Verlag GmbH.
Se per la richiesta di assistenza vi rivolgete a un'altra società del Gruppo Ravensburger, questa è il titolare del trattamento dei dati.
7.1.2. Elaborazione dei dati in relazione alla richiesta di assistenza Trattiamo i
dati personali forniti dall'utente al momento della richiesta di assistenza per elaborare la richiesta di assistenza.
Se la richiesta riguarda un'altra società Ravensburger, possiamo trasmetterla all'area specializzata competente, se necessario.
Inoltre, salviamo i vostri dati in un profilo cliente, in modo da potervi fornire la migliore assistenza possibile in caso di richieste o domande future. Quando inviamo parti di ricambio, memorizziamo anche i dati della transazione per evitare un uso improprio del nostro servizio.
Dopo aver gestito la vostra richiesta di assistenza, vi inviamo un sondaggio anonimo sulla soddisfazione del cliente. Inoltre, effettuiamo analisi anonime delle richieste di assistenza per migliorare costantemente la qualità dei nostri prodotti e servizi.
Cancelliamo i vostri dati dopo tre anni.
7.2 Ulteriori offerte e funzioni dei nostri siti web
Se i nostri siti web contengono ulteriori offerte, in particolare campagne a tempo limitato, riceverete informazioni sulla protezione dei dati e sul responsabile del trattamento tramite la relativa offerta, a meno che tutto ciò non sia già contemplato nella nostra dichiarazione sulla protezione dei dati.
8. Opzioni per i cookie e le impostazioni
8.1. Il responsabile del trattamento ai sensi della legge sulla protezione dei dati Il
responsabile del trattamento ai sensi della legge sulla protezione dei dati per l'utilizzo dei cookie sul sito web è la società indicata nella nota legale come fornitore del sito web. I dati di contatto sono riportati nell'informativa legale e sopra al punto 1.2.
8.2. Utilizzo dei cookie su questo sito web
Quando utilizzate il nostro sito web, i cookie e strumenti simili vengono salvati sul vostro computer. I cookie sono piccoli file di testo che vengono memorizzati sul vostro computer e collegati al browser che utilizzate. Essi forniscono alcune informazioni all'organizzazione che li ha inseriti (in questo caso la nostra azienda). I cookie non possono eseguire programmi o trasferire virus sul vostro computer. Il loro scopo è quello di rendere i siti web generalmente più facili da usare ed efficaci.
Si distingue tra cookie necessari per le funzioni tecniche del sito web e cookie opzionali. I cookie facoltativi ci consentono di rendere i nostri siti web facili da usare e funzionali e di compilare statistiche anonime sull'utilizzo del nostro sito web, in modo da poterlo migliorare e adattare la pubblicità ai vostri interessi, sia sul sito del Gruppo Ravensburger che su quello di terzi. Siete voi a decidere quali cookie accettare. Tuttavia, se bloccate i cookie, potreste non essere in grado di utilizzare tutte le funzioni dei siti web.
8.3. Utilizziamo le seguenti categorie di cookie:
8.3.1. Cookie tecnicamente necessari
Questi cookie sono sempre necessari per la visualizzazione del sito web, per la sua sicurezza tecnica e per la fornitura di altre funzioni di base del sito web. (Cittadini dell'UE: La base giuridica per l'utilizzo è l'Art. 6 Sezione 1 p. 1 lit. b del GDPR).
8.3.2. Comfort
Questi cookie rendono più facile e comodo l'utilizzo del sito web. Ad esempio, possiamo mostrarvi gli articoli che avete inserito nel carrello durante una visita precedente o salvare altre impostazioni che avete effettuato. In questo modo potrete sempre continuare da dove avete lasciato. La
base giuridica per l'utilizzo è il vostro consenso (cittadini dell'UE: Art. 6 Sezione 1, p. 1 lit. a del GDPR)). Utilizziamo questi cookie solo con il vostro consenso, che potete revocare in qualsiasi momento modificando le vostre impostazioni, vedi punto 8.4.
8.3.3. Statistiche
Questi cookie consentono al Gruppo Ravensburger di valutare statisticamente le visite e l'utilizzo dei nostri siti web. Li utilizziamo, ad esempio, per determinare il numero di utenti e i contenuti più apprezzati. Grazie a queste conoscenze, possiamo migliorare la nostra offerta e i nostri siti web. Tutte queste statistiche e i dati in esse contenuti sono anonimi. La base giuridica per l'utilizzo è il vostro consenso (cittadini dell'UE: art. 6, sezione 1, p. 1, lett. a del GDPR), che potete revocare in qualsiasi momento modificando le vostre impostazioni (cfr. sezione 8.4).
8.3.4. Marketing
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8.4. Le opzioni di impostazione
Qui potete scegliere le vostre impostazioni personali e revocare il vostro consenso