Domande frequenti

BRIO non dispone di punti vendita diretti per i clienti finali, quindi è necessario cercare i rivenditori che offrono i nostri prodotti. Disgraziatamente BRIO non gestisce un sistema di disponibilità dei prodotti presso rivenditori specifici. Tramite il pulsante Trova negozio è possibile verificare se i rivenditori del proprio paese hanno un sito Web per la vendita online e la consegna a domicilio.

Tutti i resi e i reclami vengono gestiti dai nostri rivenditori. Per informazioni, si prega di contattare il rivenditore presso il quale è stato acquistato il prodotto.

Seguiamo le politiche sui resi specifiche di ciascun mercato locale in cui i nostri prodotti vengono venduti. Per assistenza, si prega di contattare il rivenditore presso il quale è stato acquistato il prodotto.

Se non è possibile fornire feedback, reclami o commenti direttamente al rivenditore dove si è acquistato il prodotto, si consiglia di compilare il modulo riportato qui.

I manuali e le istruzioni di ciascun prodotto sono reperibili alla corrispondente pagina Web. Non disponiamo, però, di istruzioni o manuali per i prodotti non recenti.

Ulteriori informazioni sui nostri prodotti sono reperibili su questo sito Web o contattando il rivenditore locale di prodotti BRIO.

I giocattoli devono rispettare standard di sicurezza molto elevati. Pertanto, non offriamo parti di ricambio che potrebbero compromettere la sicurezza dei nostri prodotti. Eventuali richiami vengono comunque gestiti dal rivenditore o distributore, quindi, in caso di problemi, consigliamo di contattare il negozio dove è stato effettuato l'acquisto.

Le operazioni di pulizia devono essere eseguite sempre da un adulto. I metodi di pulizia consigliati dipendono dal materiale dei giocattoli. Dopo aver pulito un giocattolo, ispezionare ogni sua parte e sostituirla nel caso in cui si riscontrino delle anomalie. Informazioni più dettagliate sono disponibili qui.

Da quando abbiamo iniziato a produrre giocattoli i materiali che utilizziamo non sono cambiati molto. Come categoria di prodotti, i giocattoli sono sottoposti a normative e standard di sicurezza molto elevati che rendono i nostri prodotti vecchi e nuovi sicuri per i bambini. Le prime normative UE sono state introdotte nel 1988.

Per i giocattoli in legno utilizziamo principalmente il faggio, un materiale ideale perché è estremamente resistente e difficile da rompere. Il faggio è anche molto diffuso in Europa, non è una specie di alberi minacciata di estinzione e viene reimpiantato per legge dall'inizio del XX secolo, tutti dettagli importanti per BRIO. Tutti i giocattoli BRIO in legno hanno la certificazione FSC® (lic. no. C133361).

I nostri prodotti vengono realizzati in Cina e nella Repubblica Ceca. All'inizio del 2000, abbiamo iniziato a trasferire la produzione in Cina. Abbiamo investito del tempo per assicurarci che i metodi di produzione rispettassero gli standard svedesi. Alcuni dei macchinari utilizzati a tutt'oggi provengono dalla Svezia e i nostri dipendenti cinesi lavorano nelle stesse condizioni di sicurezza che avrebbero in Svezia. Non possediamo stabilimenti, ma cooperiamo con alcuni fornitori attentamente selezionati.

Riteniamo che la sicurezza sia la cosa più importante. Sappiamo che alle volte i bambini utilizzano i giocattoli in modi diversi dal solito ed è per questo motivo che sottoponiamo i nostri prodotti a test esaustivi. I giocattoli che vendiamo devono rispettare tutti gli standard di sicurezza e alle volte vengono testati anche in base a standard che stanno per entrare in vigore. Abbiamo requisiti molto elevati di sicurezza e in molti casi i nostri test superano i requisiti legali. 

Come categoria di prodotti i giocattoli sono sottoposti a normative e standard di sicurezza molto elevati e ne siamo felici. 

Utilizzare questo collegamento per trovare la dichiarazione di conformità CE per i nostri prodotti telecomandati. In caso di domande, contatta il nostro servizio clienti o il tuo partner di vendita.

Utilizziamo vernici a base acqua e colori in poliuretano a base solvente. Tutti i colori vengono sottoposti a test in base agli standard applicabili, EN71-3 + ftalati e coloranti azoici. Rispettano anche i requisiti REACH riguardo alle sostanze SVHC (sostanze estremamente preoccupanti per la salute e l’ambiente).

La vernice che utilizziamo è stata testata in fase di produzione prima dell'utilizzo e viene poi anche testata sui prodotti finiti in base agli standard correnti.  Per i giocattoli, si tratta principalmente dei requisiti EN71-3, REACH e coloranti azoici. Eseguiamo anche dei "test salivari", ovvero test che simulano cosa succede a un prodotto quando un bambino lo mette in bocca. La vernice che usiamo è sicura anche nel caso in cui un neonato morda o metta in bocca il giocattolo.

No, nessuna delle vernici che utilizziamo contiene piombo.

No, né i nostri giocattoli né le confezioni contengono alcun PVC.

I nostri giocattoli rispettano sempre tutti gli standard di sicurezza applicabili e non contengono ftalati considerati nocivi. Tutti i prodotti vengono sottoposti a una quantità significativa di test prima di essere immessi nel mercato.

Per i nostri giocattoli non utilizziamo alcun agente impregnante.